よくある質問FAQ
日帰りBBQ
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雨の日でも、バーベキューは可能でしょうか?
BBQデッキは屋根と横幕が付いておりますので、雨天でもバーベキューをお楽しみいただけます。
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雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか?
当施設は全天候型施設の為、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料金が発生いたします。
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バーベキューの火付けは、自分(お客様自身)が行うのでしょうか?
当施設では、火おこしからお客さまで行っていただきます。不安がございましたら、当日スタッフにまでお申し出ください。
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機材の持込みは出来ますか?
恐れ入りますが、お客様が保有する『BBQ機材一式(卓上コンロやシングルバーナーといった火気を伴うキャンプアイテムも含む)』のお持込みはご遠慮いただいております。お持込みされた機材により器物破損が確認された場合は、当施設より弁償のご連絡を差し上げることがございます。ご了承くださいませ。
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現地で購入できる食材はありますか?
当施設で提供しているバーベキューの食材を、2人前単位で追加販売しております。ただし、数に限りがございますので、売り切れの際は、ご了承ください。
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サイト(エリア)の割り当ては、予約できますか?
ネットからでのご予約はできませんので、お電話にてお問い合わせください。当日空きがあれば、ご希望のサイトに割り当てさせていただきます。
ご宿泊
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宿泊のチェックイン、 チェックアウトは何時ですか?
チェックインは16:00から、チェックアウトは翌朝10:00までとなっております。
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子どもの料金はいくらですか?
小学生は、大人の料金価格の80%、4歳以上の未就学児は大人料金価格の50%の料金となります。
添い寝のお子様(3歳以下)はお1人様あたり500円の施設利用料を当日お支払いいただいております。 -
未成年のみで宿泊できますか?
ご宿泊者全員が満18歳の3月31日までの場合、親権者に同意書の提出をお願いしております。
ご宿泊当日にご持参いただくか、郵送もしくはFAX、メールにて下記同意書のご送付をお願いいたします。同意書は宿泊者お一人につき一枚必要です。 同意書はコチラ
※ご宿泊者全員が16歳未満の場合、宿泊をお断りしております。成人された保護者の方もご宿泊いただく必要がございます。 -
記念日の装飾サービスや、ケーキなどの手配はできますか?
お部屋の装飾サービスは承っております。様々な装飾プランがございますので、ご希望の方は当施設にお問い合わせください。ケーキの手配はこちらからご注文いただけます。
配送はCake.jpより行われます。ご宿泊・デイユースのお客様はお部屋の冷蔵庫にお入れさせて頂きます。日帰りBBQをご予約のお客様はBAR PALM TREEにてお受け取り下さい。配送可能日が種類により異なりますので、ご注意くださいませ。 -
フロントでの無料の貸出品は何がありますか?
夏季は蚊取り線香、冬季はブランケットをご用意しております。(数量限定・先着順)
ご希望のお客様は、フロントにお申し出くださいませ。 -
花火をすることはできますか?
はい。ご宿泊のお客様は21時までお楽しみいただけます。
夏季シーズンのみ、パームガーデン舞洲内「フロント・Bar」でも販売しております。
・(お持込みされる場合)花火の種類は、「手持ち花火」のみです。
・打上げ花火や噴出花火などはご利用いただけません。
・バケツはBar PalmTreeにて、無料貸出しております。
・お部屋の前では出来かねますので、Bar向かいの広場にてご利用ください。